Гарантия и возврат

+38 (0800) 21 03 95 — отдел качества и поддержки клиентов.

Компания Мастер Сервис предоставляет гарантию на приобретенный товар в установленный срок (для каждой детали он индивидуален и оговаривается отдельно).

Гарантия на запчасть - это обязательства продавца бесплатно производить её возврат или замену в течение установленного гарантийного срока.

Гарантийные талоны:

• Амортизаторы
• Расходные материалы и ходовая часть
• Тормозные системы
• Двигатели
• Кондиционеры
• КПП, АКПП
• Кузов, оптика, салон, электронные блоки
• Насосы ГУР
• Отопители
• Топливная аппаратура
• Пневмобаллоны
• Рулевые рейки
• Стартеры, генераторы
• Турбины

Возврат товара

Возврат производится исключительно в гарантийный срок в следующих случаях:

• по каким-либо причинам деталь не подходит на авто
• неисправность детали (скрытый дефект)
• пересортица

Условия возврата товара:

• наличие на запчасти (агрегате, детали) меток или маркировки Мастер Сервис
• отсутствие внешних повреждений и дефектов
• первоначальное состояние агрегата (не разбирался)

При соблюдении вышеперечисленных условий, гарантируется бесплатный обмен детали или же возврат денежных средств.

Накладные расходы по доставке, установке/снятию агрегатов возлагаются на покупателя.

Легкий возврат с Новой почтой

Для оформления возврата достаточно назвать сотруднику отделения номер ЕН получения

Возврат денежных средств

Денежные средства возвращаются несколькими способами:

1. Если оплата была на расчетный счет, то деньги возвращаются на банковскую карту лица, который оплачивал товар, при наличии заявления на возврат.
2. Если оплата была наложенным платежом, через отделение Новой почты — возврат денежных средст может быть осуществлен через отделение Новой почты или на банковскую карту, при наличии заявления на возврат.

Данное требование предоставить заявление на возврат денежных средств при возврате товара установлено «Правилами розничной торговли непродовольственными товарами» № 104 от 19.04.2007 п. 30 и Законом «О Защите прав потребителей» ст. 8 и ст. 9. Исходя из вышесказанного, без заявления мы НЕ можем вернуть денежные средства. С 13 января 2020 г. в банковской системе Украины внесены изменения, а именно расчетный счет перешел в международный стандарт IBAN, согласно требований ISO 13616. Все платежи, в том числе и платежи на карту физ. лиц проводятся исключительно с использованием счетов в формате IBAN.

Заявление на возврат можно заполнить он-лайн на сайте или скачать

Если, у Вас остались вопросы по возврату денег, свяжитесь с нами по телефонам, указанным на сайте, или электронной почте: [email protected]