Гарантия и возврат

+38 (0800) 21 03 95 — отдел качества и поддержки клиента.

Компания Мастер Сервис предоставляет гарантию на приобретенный товар в установленный срок (для каждой детали он индивидуален и оговаривается отдельно).

Гарантия на запчасть - это обязательства продавца бесплатно производить её возврат или замену в течение установленного гарантийного срока.

Возврат товара

Возврат производится исключительно в гарантийный срок в следующих случаях:

• по каким-либо причинам деталь не подходит на авто
• неисправность детали (скрытый дефект)
• пересортица

Условия возврата товара:

• наличие на запчасти (агрегате, детали) меток или маркировки Мастер Сервис
• отсутствие внешних повреждений и дефектов
• первоначальное состояние агрегата (не разбирался)

При соблюдении вышеперечисленных условий, гарантируется бесплатный обмен детали или же возврат денежных средств.

Накладные расходы по доставке, установке/снятию агрегатов возлагаются на покупателя.

Легкий возврат с Новой почтой

Для оформления возврата достаточно назвать сотруднику отделения номер ЕН получения

Возврат денежных средств

Денежные средства возвращаются только на банковскую карту лица, оплатившего товар, при наличии заявления на возврат.
Данное требование предоставить заявление на возврат денежных средств при возврате товара установлено «Правилами розничной торговли непродовольственными товарами» № 104 от 19.04.2007 п. 30 и Законом «О Защите прав потребителей» ст. 8 и ст. 9., исходя из вышесказанного без заявления, мы НЕ можем вернуть денежные средства. С 13января 2020г. в банковской системе Украины внесены изменения, а именно расчетный счет перешел в международный стандарт IBAN, согласно требований ISO 13616. Все платежи, в том числе и платежи на карту физ. лиц проводятся исключительно с использованием счетов в формате IBAN.

Заявление на возврат можно заполнить он-лайн на сайте или скачать

Если, у Вас остались вопросы по возврату денег, свяжитесь с нами по телефонам, указанным на сайте, или электронной почте: [email protected]